导游、领队在不减少景点的情况下，有权根据境外游览实际情况调整游览顺序，以上行程表顺序仅供您参考。

特别提示：

l 因个人原因没有社区报备造成无法登机、海关拒签无法入境，后续产生住宿等费用需要游客自行承担。具体政策需以有关部门实时通告为准；

l 69 周岁以上老年人、残障人士报名需满足：健康证明（三甲医院）+正常年龄的亲属陪同+购买国际救援险，责任书由游客签署，游客同意承担因此发生的一切问题责任；国际救援险 200 元/人随团费缴纳；  

l 国内+国际四段航班均使用护照原件办理登机牌。请务必保管好护照原件，此次行程的领队是在新疆乌鲁木齐机场与大家汇合，国内联运的客人出发当天自行前往机场换登机牌托运行李，请大家提前规划好出行路线和时间，以免误机，如因个人原因造成误机，由此产生的所有费用自行承担；

l 四程团队机票必须按顺序使用，如因个人原因误机导致第一段没有乘坐，后三段机票将无法乘坐，由此产生的所有损失均由客人自行承担、旅行社不予承担。请务必准时！

l

一、服务标准说明 

1.机票标准：乌鲁木齐-阿拉木图-乌鲁木齐往返飞机票经济舱机票及机场税 ，（全国联运价格另算），

全程团队团队机票不允许改名、退票、改票、改期 ；（不含航空公司临时新增的燃油附加费）机票

税金按照全年平均值核算，机票税金增加或减少，我社不作增减)

2.用餐标准：行程中所列餐食，皆为当地特色餐食，如有中餐厅可为大家安排中餐（以行程为准）。如果

不用餐或因个人原因超出用餐时间到达餐厅的 ，不再另补且费用不退 ，如对当地餐食有忌口或特殊

需求的，需提前告 知领队或报名社；（用餐时间在机场候机或飞机上的餐食由客人自理） ；

3.景点标准：行程中所列景点的首道门票(不含景区内的二道门票及个人消费)。行程表中标明的景点游

览顺序和停留时间仅供参考，我公司有权根据当地天气、交通等情况调整景点顺序，实际停留时间以

具体行程游览时间为准 ；

4.酒店标准：标准为二人一房标准间若出现单男单女，领队有权拆分夫妻或安排三人间或标间内加床，游

客如需入住单间则另付单房差费用，如游客拒交单房差费用 ，我社将安排拼住或标间内加床，敬请谅

解，如遇地方性活动无法正常入住，旅行社有权调整入住酒店和城市；

5.用车标准：空调旅游巴士，保证一人一座 ；如对车辆大小有要求或其他特殊需求，请报名时提出，我社

重新报价 ，否则视为默认。

6.导游司机：多为当地本土导游讲解，中文水平一般，但他/她们的生活方式、思维模式与当地文化紧密

融合，能够从当地人的视角为游客展示真实的生活场景和文化氛围，让游客更能深入地体验当地的

风土人情；

7.保险标准：含旅行社责任保险，赠送境外旅游意外保险；

行程表中标明的景点游览顺序仅供参考，我公司有权根据当地天气、交通等情况调整景

点顺序；旅游免签仅限于中国内地持因私护照居民，外籍人士参团则须办理旅游签证，

费用自理；

请认真阅读行程安排，以及航班，酒店，用餐，车辆，导游，领队等标准，如有异议请在报名时提出，

旅行社重新 报价，否则视为默认；

关于联运：本线路航班为中国南方航空公司承运，从乌鲁木齐地窝堡国际机场出境，游客可申请乘坐全国

各地到乌 鲁木齐往返的南航航班，具体航班时间以航司实际审批为准；

报价不含 ：

1、机场现收境外服务费 500 元/人 ；

2、护照费用 ；

3、全程单房差 1200 元/人 ；

4、行程表以外行程费用 ；

5、行李物品的搬运费、保管费及超重费 ；

6、一切个人消费(如 ：电话、传真、 电视付费频道、洗衣、饮料等);

7、旅游者因违约、 自身过错或自身疾病起的人身和财产损失 ；

8、非我社所能控制因素下引起的额外费用 ，如 ：自然灾害、罢工、境外当地政策或民俗禁忌、 景点 维

修等 ；

9、航空保险（根据客人意愿自行购买）；

10、客人往返各地起止机场的一切费用 ；

11、增值服务：机场送机人员会推荐附加保险，其中包括交通、航空、既往症、特种等保险 ，客人可根据

自身情况 自愿选择 ；

-----------------------------报名资料-------------------------------

护照首页扫描件（彩色）+身份证的正反面扫描件+申请表

1、 哈萨克斯坦国土面积 2724900平方公里，人口约 1850.79万，主要宗教伊斯兰

教，东正教 ，哈官方语言为俄语，可通行交流的语言为哈萨克语，英语普及率不高

2、比北京晚 2小时；哈属强烈温带大陆性气候 ，7 月份平均气温 19 至 26 度，

早晚温差较大，为旅游旺季。

3、额定电压 220V/50HZ，请自带德式转换插头，也是俄罗斯标准。

4、办理全球通的手机可以在当地使用。也可以购买当地 SIM卡，15-25 美元左右。

房间内可以开通国际长途 ，或购买 IP 卡使用。电脑可以无线上网。酒店商务中心

可以提供复印、传真、上网等服务。

5、货币为坚戈，汇率为1 人民币兑换 69-70 坚戈不等（目前坚戈汇率变动较大）

6、出入哈海关时，如所携带的外币超过 3000美元时，请如实、逐项按外币类别（

含人民币）填写申报单。

7、目前哈萨克斯坦对入境中国人管理比较严格，护照须随身携带。

8、哈萨克斯坦主体民族信仰伊斯兰教，忌食猪肉，请尊重当地人的信仰和饮食习惯

二、温馨提示：

1、行程中请避免前往没有正式开发开放、缺乏安全保障的区域旅游；

2、若发生旅行社已尽合理义务但仍不能避免的事件或者不可抗力因素导致合同解除的，旅行社或者旅游者皆无责。若由此造成旅游者滞留的，旅行社应采取相应安置措施，增加的食宿费用由旅游者承担；增加的返程费用，由旅行社和旅游者协商分担。以上法律规定请审慎阅读并知悉。

3、当您从境外离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的唯一凭证，由此造成不必要的损失，只能由本人承担！请您自己务必仔细留意。

4、贵重物品：不能办理托运，需随身携带妥善保管；护照、钱财随身携带，请勿放在房间内或存放在旅游大巴上；

5、出境时如有贵重物品请及时申报（请咨询申报处何种物品需要申报）。现金携带不得超过 5000 美金，请勿携带海关违禁物品出入境。如：动物毛皮、种子类、动物蹄骨类等海关违禁物品出入境；在境外购买物品请按相关规定及时申报，所产生的相应费用需自行承担。

6、行程中所列航班号及时间仅供参考，将根据实际情况做出合理的调整。

7、全程机票为团队票，任意一段放弃，后续段将自动取消，不退还任何费用；全程任意一段机票均不可退、改、签；全程任意一段机票都无法提前确认座位号。

8、由于航空公司原因或不抗力导致航班临时出现调整，我社将不承担任何责任。

9、根据国际惯例，导游和司机每天工作时间不得超过 10 小时（如超出服务时间，则应付给司机和导游相应的加班费）。

10、由于每个国家国情所致，当地旅游车较为不同，舒适度远不如发达国家，请见谅！

11、行李在航空公司托运期间造成的损坏或遗失，我社不承担任何责任，但我社可协助游客与航空公司进行交涉，处理结果一律按照航空公司相关规定办理。

12、请您在境外期间遵守当地的法律法规，以及注意自己的人身及财务安全。

13、此参考行程和旅游费用，我公司将根据参团人数、航班及目的地国家临时变化保留调整的权利。

14、依照旅游业现行作业规定，本公司有权依据最终出团人数情况，调整房间分房情况。

15、境外酒店内禁止吸烟（包括阳台），如违反罚款由客人自行承担。

16、哈萨克斯坦同北京时间时差：-3 小时。

17、您在境外旅游时除了准备信用卡（芯片）以外，请尽量准备一些美金现金（小面值，如 1 美金、2 美金等），以备不时之需。

18、如果您携带信用卡（芯片卡），请在国内确认好已经激活才可以在境外使用。

19、哈萨克斯坦货币为坚戈，人民币可以在境外直接兑换。

20、未成年人必须有成年人陪伴方可参团，一起报名参团的成人即为其参团过程中的监护人，有责任和义务；

21、境外团队餐以当地餐为主，已体验为主；计划都是提前订好的，客人临时退团或自愿放弃、不退餐费，行程表中所列餐食，机场候机时间段的餐食自理；飞机或邮轮等公共交通上的餐食以该公共交通公司安排为准；

22、境外景点门票需提前购买，如因自身原因放弃参观，景点门票费用不退，敬请谅解，实际停留时间以具体行程游览时间为准；

23、游客在享受旅游时光时，除依法享有权利外还需遵守中国及旅游当地的法规、政策、风俗等并需按照与旅行社订立的合同的约定履行相应义务，否则由游客承担相应法律及责任；

24、自由活动时，一定要根据自身的健康状况来自主决定，老人和孩子应有家人陪同不能单独活动;游客在活动期间不遵守当地法律、自身过错、自由活动期间内的行为或者自身疾病引起的人身安全，旅行社不承担责任。

25、为了确保自身安全，游客在游览景点时如遇小动物，保持安全距离，切勿主动上前触摸；

26、车辆发动前，请客人务必确保自身安全，系好安全带，车辆行驶过程中严禁离开座位，以防受伤。第一排座位 为全陪/导游工作位，严禁他人入座；

27、在参观历史古迹、博物馆等景点时，要遵守景区的规定和秩序。不要随意触摸文物、破坏古迹等，要听从导游/领队的引导;

28、行程中烦请客人务必听从导游及领队的安排，按照规定的时间和地点集合， 以免浪费其他团员的时间；

29、出行期间小心地面湿滑，特别是在酒店卫生间内、景区的山上或湖边等区域，以防滑倒摔伤；在游览景点过程中务必跟好导游，避免分散活动；

30、游客如在境外发生刮擦磕伤，请及时联系全陪/领队或者导游，老年人对破伤风缺乏足够的免疫力，可能需要采取特殊的预防措施或者选择其他类型的破伤风预防方法，慎用破伤风；

31、尝试当地美食时，注意食物的新鲜度和个人的肠胃适应能力注意饮食卫生，避免食用不洁食物和饮用生水；

32、睡觉或离开房间时，一定要确保房门锁好，窗户关闭牢固，酒店提供额外的安全锁或链条，要学会正确使用，不要轻易给陌生人开门，如果有自称是酒店工作人员的人敲门，要先通过猫眼确认其身份，并要求其出示相关的工作证件。如对其身份有疑问，可立即联系领队核实，境外旅游入住酒店时，要始终保持安全意识，从入住前的选择到入住期间的各项活动，再到退房时的检查，都要谨慎对待，以确保旅途的安全和顺利；

33、在离开酒店和机场等场所前，仔细检查自己的行李和个人常用物品，以防物品遗落在房间或候机区域；酒店大部分没有热水壶，但是走廊有饮水机；楼层低的酒店基本没有电梯；

34、进入酒店房间后，检查房间设施设备是否齐全且能正常使用，如电视、空调、灯具、淋浴设备、房门和窗户的锁是否完好且能否正常使用等。检查房间内床单、被套、毛巾是否干净、有无异味等。如果发现有任何问题，如有问题及时联系领队协调酒店处理；

请认真阅读行程安排以及航班，酒店，用餐，车辆，导游，领队等标准，如有异议签订合同前提出，旅行社重新报价，否则视为默认；

35、在行程当中，领队会拍摄一些团队客人游玩照片，以作分享宣传之用，如果您不愿意拍照可以提前跟领队说明。

36、如在境外酒店遇到噪音问题时，请第一时间联系领队，领队将会与酒店工作人员积极沟通，以寻求最佳的解决方案；

37、增值服务：机场送机人员会推荐附加保险，其中包括交通、航空、既往症、特种等保险，客人可根据自身情况选择；

三、游客责任：

1、此团是集体活动，集体出发、集体返回，请遵守时间，任何人不得逾期或滞

留不归，如发生类似情况，我社将会立即报备有关部门；

2、参团旅客，所持护照均为自备因私护照，出入境如遇到因护照引起的问题而影响行程，由此引起的一切损失（包括团费），均由客人自负。如客人不参加我公司的赠送项目，用餐、门票等费用不退。

3、旅游期间遇到特殊情况如交通，天气等旅行社认为不可控原因，本公司有权

增减或更改某些行程和旅游项目。

4、由于不可抗拒的原因，如政变、罢工、水灾地震、交通意外等所引起的旅游

天数和费用的增加，本公司将按实际情况向旅客予以收费。

5、如团有心脏病、高血压及其他恶性疾病客人，请在报名时提出，如有隐瞒，在行程中发生的任何问题，我社不承担任何责任；

四、附加合同补充约定：

1、出境旅游合同补充约定与出境旅游合同同样具有法律效力。

2、旅游者需在规定的签证资料截至日期前递交符合使馆要求的签证资料。

3、旅行社已建议旅游者购买境外意外伤害保险、参团的旅游者必须如实告知旅行社，参团旅游者是否有孕妇及残障人士，若旅游者未能在签订合约时告知旅行社，旅行社有权根据实际风险情况拒绝旅游者参团，已经发生的损失由旅游者承担。（境外目的地有权拒绝孕妇入境，因此产生的费用由旅游者本人承担）

5、合同及合同补充约定的传真件同样具有法律效力。

甲方（旅行社）：         乙方（游客）：

电话：             电话：

日期：            日期：

祝您旅途愉快!